הנהגת איכות

סדנא זו נותנת למנהלים כלים להתמודד עם שני אתגרים מרכזיים המניעים את מערכת הניהול:

1. מרכיבי החלטה בהקמת המערכת הניהול:

• ה"אנטומיה" של מערכת לניהול איכות
• זיהוי ומיפוי דרישות חיצוניות ושילובן במערת הניהול
• הקמת מערכת דרישות פנימיות מעבר לדרישה הרגולטורית (beyond compliance) המבוססת על הפקת לקחים ממצבי אי התאמה
• זיהוי הזדמנויות לשיפור באמצעות חשיבה פרו-אקטיבית ומתודולוגיות לתכנון פרו-אקטיבי

2. כלים להבטיח הטמעה בפועל של מערכת הניהול

• מודל הגורם האנושי במסגרת מערכות ניהול האיכות
• כלים להבטחת ידע באמצעות הדרכה אפקטיבית
• כלים להקניה וודוא של מסוגלות לעמוד בדרישות
• כלים להגברת מודעות
• הבנת מרכיבי קבלת ההחלטה של העובד וכלים לשיפור מוטיבציה על ידי הגברת מעורבות ומחויבות

הסדנא משלבת הרבה מאד דוגמאות הלקוחות מחיי הארגון וכוללת מגוון הפעלות משימתיות